湖南省公務(wù)員面試即將來臨，在公務(wù)員面試中，考查人際交往意識(shí)與技巧能力的題目，是必考的題目。人際交往意識(shí)與技巧能力的考查是以題目為載體，看考生是如何通過展現(xiàn)自己的人際交往的主動(dòng)性、權(quán)屬意識(shí)、適應(yīng)性、有效溝通的意識(shí)與能力和堅(jiān)持原則并運(yùn)用靈活的方式解決其中人與人之間的矛盾的。這就涉及到三個(gè)關(guān)鍵細(xì)節(jié)：分析角色、分析核心矛盾、提出解決措施。這也是人際交往意識(shí)與技巧類題目的答題思路，其中最重要的就是能夠合情合理并有針對(duì)性的解決矛盾。

　　很多同學(xué)認(rèn)為這類題目很好答，只要自己夠圓滑，在有矛盾沖突的時(shí)候充當(dāng)和事佬、同事工作不愿做的時(shí)候我搶著做、不理解我的時(shí)候就跟對(duì)方喝茶聊天，總之讓所有人都滿意就體現(xiàn)出來了自己人際交往的能力，其實(shí)并不然。此類題目的最終目的并非是你好我好大家好就是真的好，而是奔著將工作最終能很好的完成這個(gè)目標(biāo)去的，人際關(guān)系好的前提條件是工作能夠做好。如果自己的工作能力很差，只有一個(gè)好人緣，那么你在工作方面拖累了大家的后腿，大家一樣是對(duì)你不滿的。另外也一定要知道自己是誰，什么能做，什么不能做，不要異想天開認(rèn)為自己是超人可以拯救世界。

　　比如說這樣一道題：你進(jìn)辦公室時(shí)，發(fā)現(xiàn)你的正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)正在為你的在職培訓(xùn)問題而爭吵，你怎么辦?

　　同學(xué)們一看到這樣的題目，找到了核心的矛盾正職領(lǐng)導(dǎo)和副職領(lǐng)導(dǎo)在爭吵，頓時(shí)覺得這好辦，我們的目的是不讓他們爭吵，所以我們充當(dāng)和事佬，讓兩位領(lǐng)導(dǎo)別吵了就行了。但是我們想一想自己的身份是什么樣的，他們所爭吵的又是何事?剛才的做法是否真的能解決問題?如果有同學(xué)在現(xiàn)實(shí)中遇到過這樣的情況，不妨設(shè)想一下按照剛才的解決方案，我們最終的結(jié)果會(huì)是怎么樣的。

　　處理此事比較切實(shí)可行的做法是，首先可以選擇回避，兩位領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)樽约旱膯栴}而爭吵，自己的出現(xiàn)可能會(huì)使場面更加的尷尬，回避可能是一種最佳的選擇。其次在不便回避的情況下，要冷靜觀察，緘默不語，不隨意發(fā)表意見。同時(shí)，要梳理一下關(guān)于這個(gè)問題的思路，以備領(lǐng)導(dǎo)詢問，此時(shí)要做到不問就不答、問什么答什么、以情況事實(shí)描述為主，不作價(jià)值判斷、不帶主觀意見和看法，更不帶感情色彩。必要時(shí)可以提供一些可供選擇的折中方案，供兩位領(lǐng)導(dǎo)參考。其間可以給兩位領(lǐng)導(dǎo)倒杯水、遞支煙，舒緩一下領(lǐng)導(dǎo)的情緒，緩解一下現(xiàn)場的氣氛。同學(xué)們?cè)诖痤}的過程中盡量的將自己帶入到真正的情境中去，而非單純的只是去就題答題。