??不管你的夢(mèng)想是什么，做好當(dāng)前的事情，終將會(huì)如愿以償。對(duì)于考試而言，同樣需要不斷地積累，堅(jiān)持學(xué)習(xí)。以下為“二級(jí)人力資源管理師重要考點(diǎn)：績(jī)效溝通內(nèi)容及技巧”，歡迎閱讀參考！
??1.績(jī)效溝通的內(nèi)容：績(jī)效計(jì)劃溝通，績(jī)效輔導(dǎo)溝通，績(jī)效反饋溝通，績(jī)效改進(jìn)溝通。
??2.正式的績(jī)效溝通：正式的書(shū)面報(bào)告，定期會(huì)面。
??（1）正式的書(shū)面報(bào)告
??優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單易行，能夠提供文字記錄。
??缺點(diǎn)：?jiǎn)畏较虻男畔⒘鲃?dòng)，大量信息成為擺設(shè)，員工視為額外負(fù)擔(dān)。
??（2）定期會(huì)面
??避免過(guò)多的教訓(xùn)而忘記傾聽(tīng)，應(yīng)記錄一些重要的信息。
??3.非正式績(jī)效溝通可以是書(shū)面形式，也可以是面對(duì)面交談。面談是管理者和員工之間*主要的溝通方式。
??4.不同績(jī)效管理階段溝通的目的和側(cè)重點(diǎn)
??（1）績(jī)效計(jì)劃階段：管理者就績(jī)效目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)與員工討論后達(dá)成一致。
??（2）績(jī)效執(zhí)行階段：?jiǎn)T工匯報(bào)工作進(jìn)展或就遇到的問(wèn)題向管理者求助；管理者對(duì)員工工作與目標(biāo)計(jì)劃之間出現(xiàn)的偏差進(jìn)行及時(shí)糾正。
??（3）績(jī)效考評(píng)與反饋階段：對(duì)員工在考核期內(nèi)的工作進(jìn)行合理公正和全面的評(píng)價(jià)，并與員工進(jìn)行溝通分析，共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。
??（4）考評(píng)后的績(jī)效改進(jìn)和在職輔導(dǎo)階段：跟蹤了解整改措施的落實(shí)情況，并提供相關(guān)支持。
??5.績(jī)效溝通的技巧：
??溝通時(shí)態(tài)度坦誠(chéng)，給員工以信任感和安全感，以詢問(wèn)的方式進(jìn)行；
??溝通時(shí)應(yīng)具體，盡量獲得與員工績(jī)效有關(guān)的具體信息；
??要讓員工知道自己的想法和需要，以便員工更好的配合工作；
??不僅僅看到問(wèn)題，更要看到*，鼓勵(lì)多于批評(píng)的溝通才更有效，更具前瞻性；
??注意傾聽(tīng)；
??溝通應(yīng)及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與組織溝通；
??溝通應(yīng)具有建設(shè)性，作為溝通的結(jié)果，管理者應(yīng)提出建設(shè)性的意見(jiàn)，以幫助員工更好的調(diào)整自己，達(dá)*效目標(biāo)。