為什么我會(huì)在管理?為什么會(huì)有管理職位?
如果你不能把這些問(wèn)題弄清楚的話,當(dāng)心你可能會(huì)陷入“管理陷阱”中:你一直在忙于管理,而沒(méi)有時(shí)間停下來(lái)好好想想你所做的那些管理工作的必要性。
管理的本源
認(rèn)識(shí)你自己。
——雅典娜女神廟
你們可能認(rèn)為我會(huì)大講特講管理的歷史,不。了解管理思想也許對(duì)你們是有益的,對(duì)我的論述也有幫助,但是,那并沒(méi)有擊中要害。我們需要探討的是:誰(shuí)的思想影響了管理?是的,正如你所猜到的那樣,我要談的正是彼得·德魯克。
彼得·德魯克被廣泛地認(rèn)為是現(xiàn)代管理之父。在歐洲極權(quán)主義的背景下,德魯克寫(xiě)出了《經(jīng)濟(jì)人的終結(jié)》和《工業(yè)人的未來(lái)》這兩本書(shū)。在這些早期著作中,德魯克描繪了現(xiàn)代工業(yè)主義的失敗和戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)中企業(yè)的未來(lái)。他的著作強(qiáng)調(diào)企業(yè)在創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)秩序中的核心作用。他的哲學(xué)的基礎(chǔ)觀念,就是管理在企業(yè)上升過(guò)程中的作用。
在德魯克之前,管理并未得到真正的學(xué)術(shù)研究上的尊重。德魯克在他的兩本早期著作和《公司的概念》一書(shū)中,談到了制約企業(yè)行為和企業(yè)命運(yùn)的理論原則,從而獲得了學(xué)術(shù)界的尊敬。德魯克從智能的、哲學(xué)的、社會(huì)學(xué)的、政治的和商務(wù)的角度,對(duì)企業(yè)的作用進(jìn)行了界定。
按他的觀點(diǎn),企業(yè)是處于社會(huì)環(huán)境中的一個(gè)完整和至關(guān)重要的有機(jī)體,企業(yè)的狀況和社會(huì)狀況不可分割地聯(lián)系在一起,其中一個(gè)的命運(yùn)無(wú)疑會(huì)決定另一個(gè)的命運(yùn)。
在界定企業(yè)和管理方面,德魯克的觀點(diǎn)起著如此根本的作用,所以不了解他的著作簡(jiǎn)直就無(wú)法進(jìn)行任何討論。然而,他在這一領(lǐng)域的思想又是如此廣泛和普遍,拋開(kāi)他的貢獻(xiàn)進(jìn)行概括的任何嘗試都會(huì)令人遺憾地陷于不適當(dāng)?shù)木车亍６?相信任何一位管理人士都讀過(guò)至少一本他的書(shū)。那么,讓我用最簡(jiǎn)短的篇幅把他的觀點(diǎn)向你們說(shuō)明。
彼得·德魯克把企業(yè)看做競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中的一個(gè)功能單位。作為整體的一部分,企業(yè)遵循著市場(chǎng)的許多基本原則,然而它又決定著所處環(huán)境的命運(yùn)。彼得·德魯克從數(shù)十年的研究中得出的許多結(jié)論,都是一些基本真理,經(jīng)得起許多變化的考驗(yàn)。關(guān)于企業(yè)的基本原理有:
企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,也是一個(gè)社會(huì)和政治的有機(jī)體；
完美并非一個(gè)組織的特征；
企業(yè)的管理者并不是學(xué)者,他所處理的是現(xiàn)實(shí)和不確定性；
戰(zhàn)略遵循著結(jié)構(gòu)；
增加噪聲水平而降低有效的信息交流；
企業(yè)的設(shè)計(jì)就是要產(chǎn)生變化；
利潤(rùn)是企業(yè)的目標(biāo),即使是天使來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè),贏利也仍然是行動(dòng)的首要法則；
員工是資產(chǎn)和資源,而不是成本和費(fèi)用；
經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)只是企業(yè)的一種責(zé)任。
他認(rèn)為,企業(yè)具有同生物體一樣的局限,也面臨著許多的挑戰(zhàn)；企業(yè)要在敵對(duì)環(huán)境中取得成功,在其原則和目標(biāo)方面不能具有隨意性,這些原則必須強(qiáng)有力地、堅(jiān)持不懈地瞄準(zhǔn)它本身的和社會(huì)的利益,這些目標(biāo)必須超越營(yíng)利性。在他的思想里,企業(yè)必須具有合法性并擁有遠(yuǎn)大的目標(biāo)。
在這一背景下,讓我們來(lái)看看企業(yè)所必須面對(duì)的三種能動(dòng)力量:熵、變化和不可預(yù)測(cè)性。在這里,我只討論“熵”,因?yàn)殛P(guān)于后兩種在很多書(shū)中都能看到精彩的論述。
彼得·德魯克也許是第*個(gè)把“熵”的概念與對(duì)組織的研究結(jié)合起來(lái)的管理學(xué)專家。在熱力學(xué)術(shù)語(yǔ)中,“熵”是描述混亂狀態(tài)增高的物理定律。熵總是處于增高狀態(tài)中,除非有能量被用來(lái)維持秩序(即減少混亂)。在生物有機(jī)體中,生命能量的消耗始終是為了治療和維護(hù)一種精巧的秩序。一個(gè)企業(yè)組織是由人所形成的網(wǎng)絡(luò)來(lái)構(gòu)成的,它具有的陷入更大混亂狀態(tài)的傾向。假如對(duì)這個(gè)組織不采取任何措施,它便處于混亂狀態(tài)之中了。這一基本原理有力地說(shuō)明了管理的重要性。管理得好的組織就會(huì)取勝。
為什么要管理
管理作為一個(gè)不可缺少的、獨(dú)特的和起作用的體系出現(xiàn),是我們社會(huì)歷史上一件起樞紐作用的大事。
——彼得·德魯克
彼得·德魯克在他的經(jīng)典之作《管理的實(shí)踐》一書(shū)中寫(xiě)道:
“管理作為一個(gè)不可缺少的、獨(dú)特的和起作用的體系出現(xiàn),是我們社會(huì)歷史上一件起樞紐作用的大事。從本世紀(jì)初以來(lái),極少有一個(gè)新的基本體系,一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)集合,像管理體系這樣以如此之快的速度出現(xiàn)。